QR en mesas de restaurante: prueba antes del servicio

Antes de poner el QR en las mesas, escanéalo con dos teléfonos, confirma que abre el menú correcto, revisa precios y productos vigentes, y prueba la carga con wifi y datos móviles. En Tenndi, este QR sirve para consultar el menú. El mesero identifica la mesa y toma el pedido en el punto de venta.

Define qué debe hacer el QR

El primer paso es evitar una expectativa equivocada. El póster QR de Tenndi dirige a la dirección pública del menú del restaurante. No instala una aplicación, no identifica por sí solo el número de mesa y no permite que el cliente envíe un autopedido desde la mesa.

El recorrido real es sencillo:

1. El cliente escanea el código y consulta el menú en su navegador.
2. El mesero confirma la mesa, resuelve preguntas y registra el pedido desde su celular.
3. El pedido queda ligado a la mesa y continúa hacia cocina.
4. El equipo usa los estados del pedido hasta servir y cobrar.

Una guía de menú QR destaca la utilidad de conservar una dirección pública estable mientras cambia el contenido de la carta. En Tenndi, el póster apunta a la ruta /menu de tu negocio. Puedes actualizar productos, imágenes y disponibilidad sin cambiar el código, siempre que mantengas la misma dirección del negocio.

Prepara el póster correcto

Tenndi genera el póster en tres formatos: vertical de 1080 por 1920, cuadrado de 1080 por 1080 y horizontal de 1920 por 1080. Puedes descargar PNG para uso digital o PDF para imprimir. El diseño muestra el nombre del restaurante, una instrucción para escanear y la dirección del menú.

Elige el formato según el soporte real. Un archivo horizontal puede funcionar en una pieza de barra, mientras uno vertical suele ajustarse mejor a un portamenú. Antes de imprimir varias copias, imprime una prueba al tamaño final. La guía de impresión y colocación de códigos QR recomienda comprobar el prototipo con más de un teléfono y evitar reflejos, dobleces y márgenes insuficientes.

No asumas que una captura en el computador equivale a una prueba en mesa. La distancia, la luz y el material del soporte cambian la lectura.

Ejecuta una matriz de prueba

Haz esta prueba antes de cada apertura importante o cambio de soporte:

Usa datos identificados como Prueba Tenndi y restaura cualquier cambio de prueba antes de abrir. Si un teléfono falla, revisa primero el tamaño impreso, el contraste, la luz, el reflejo y la conexión. No reemplaces el código hasta confirmar que la dirección es incorrecta.

Revisa la experiencia completa de la mesa

El QR puede abrir bien y aun así dejar un proceso incompleto. La guía sobre modalidades de atención con QR separa la consulta del menú de los recorridos donde el cliente hace otras acciones. Esa distinción es importante para no atribuir funciones ajenas a Tenndi.

Pide a una persona del equipo que represente al cliente y a otra que atienda la mesa. Comprueben este recorrido:

• El póster explica con claridad que el QR abre el menú.
• El menú muestra categorías, fotos, precios y disponibilidad actuales.
• El cliente puede volver a una categoría sin perderse.
• El mesero confirma mesa y productos antes de enviar el pedido.
• Variantes, adiciones y notas llegan completas.
• Cocina recibe la comanda con la mesa correcta.
• El equipo sabe qué hacer si el cliente no puede escanear o no tiene conexión.

Mantén una alternativa de consulta para quien no pueda o no quiera usar el teléfono. El QR debe facilitar el servicio, no convertirlo en el único camino para conocer la carta.

Evita confundir sede con mesa

Si tu restaurante tiene varias sedes, cada una puede tener su propio enlace y QR. Verifica que el soporte impreso de una sede no termine en otra. Escanea una muestra de los pósteres y revisa el nombre, la dirección pública y los productos visibles.

Dentro de una misma sede, el póster actual de Tenndi abre el menú general. La mesa se selecciona cuando el mesero toma el pedido en el punto de venta. Por eso no debes imprimir “Mesa 8” y asumir que el QR transmitirá ese número automáticamente. Si usas un rótulo de mesa, el equipo todavía debe confirmar la mesa en el pedido.

Checklist antes de abrir

• El QR abre el menú público del negocio correcto.
• Dos teléfonos distintos lo leen.
• La carga funciona con wifi y datos móviles.
• El soporte no tiene brillo, dobleces ni recortes.
• Precios, productos y disponibilidad están vigentes.
• El equipo entiende que el QR es de consulta.
• El mesero sabe registrar mesa, variantes, adiciones y notas.
• Cocina recibe una comanda de prueba con la mesa correcta.
• Existe una alternativa de consulta.
• Los pedidos de prueba no cuentan como ventas reales.

Relaciona esta prueba con la guía de menú digital frente a PDF, el checklist de comandas digitales y la guía del sistema de punto de venta. Después imprime una sola muestra, recorre el flujo completo y sólo entonces prepara los soportes del salón.