Términos de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Tenndi, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas el sistema en nombre de un negocio, declaras que tienes autorización para aceptar estas condiciones en su nombre.

2. El servicio

Tenndi es un sistema para que negocios administren su presencia digital, carta, pedidos, reservas, lealtad, operación y otras funciones que estén disponibles en su plan. Algunas funciones dependen de proveedores externos, configuración del negocio o disponibilidad regional.

Podemos modificar, mejorar, suspender o retirar funciones. Cuando un cambio afecte de manera material un plan activo, procuraremos informarlo con antelación razonable por los canales disponibles.

3. Cuentas y seguridad

Debes entregar información exacta, mantenerla actualizada y proteger el acceso a tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada mediante tus usuarios autorizados. Avísanos de inmediato si detectas acceso no autorizado o un incidente de seguridad.

4. Datos de los negocios y de sus clientes

Conservas los derechos sobre el contenido y datos que cargas al sistema. Debes contar con una base legal y los avisos de privacidad necesarios para tratar datos de tus clientes, empleados y contactos. También eres responsable de la exactitud de la información de tus productos, horarios, precios, impuestos, condiciones de venta y comunicaciones.

No usarás Tenndi para contenido ilegal, fraude, suplantación, vulneración de derechos de terceros, spam, recopilación indebida de datos, malware o actividades que comprometan la seguridad del sistema.

5. Planes, pruebas y pagos

Los precios, períodos de prueba, funcionalidades incluidas, renovaciones y condiciones de pago se muestran antes de contratar o en la cuenta. Los cobros pueden ser gestionados por proveedores de pago. Mantén tus datos de facturación actualizados y revisa las condiciones mostradas en cada operación.

Salvo que la ley aplicable establezca otra cosa, los pagos ya causados corresponden al período contratado. Si cancelas un plan, la cancelación tendrá efecto según las condiciones indicadas al momento de contratar.

6. Propiedad intelectual

Tenndi, su software, documentación, diseños, marcas y contenido propio están protegidos por las normas aplicables. Te damos una licencia limitada, revocable y no transferible para usar el sistema conforme a tu plan y estos términos. No puedes copiar, vender, descompilar, eludir límites de acceso ni crear trabajos derivados del software salvo que la ley lo permita de forma obligatoria.

7. Disponibilidad y proveedores externos

Buscamos mantener el sistema disponible y seguro, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimiento, cambios de infraestructura, fallas de redes o indisponibilidad de proveedores externos. No uses el sistema como único respaldo de información crítica.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Tenndi no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a información entregada por el usuario, acciones de terceros o interrupciones fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita derechos que la ley no permita limitar.

9. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Tenndi y solicitar la cancelación de tu cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso si hay incumplimiento grave, fraude, riesgo de seguridad, falta de pago o uso que afecte a otros usuarios o al sistema. Cuando sea posible, te informaremos la razón y los pasos disponibles.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley colombiana, sin perjuicio de normas imperativas que puedan aplicar por tu lugar de residencia. Para preguntas sobre estos términos, escribe a [email protected].

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Continuar usando Tenndi después de un cambio significa que aceptas la versión actualizada, salvo que la ley exija una forma distinta de aceptación.